获取帮助
如需任何支持，请发送邮件至：
support@sphior.com
发送支持邮件周一至周五，日本常见节假日除外。
响应目标
- 目标在 1 个工作日内完成首次响应。
- 请附上您的 monday 账户名称、相关看板（如适用）以及您当时执行的操作。
联系支持前的准备
提供以下信息有助于我们快速解决您的问题：
- monday 账户名称——安装本应用的账户（工作区）。
- 套餐——free、starter、pro 或 business。
- 看板与操作——涉及哪个看板，以及您执行了哪项操作（去重、查找并替换、批量归档、导出或周期任务）。
- 您的预期与实际结果——简要描述，如已知请附上时间戳。
- 截图——如为界面问题，请同时展示浏览器控制台 / 网络面板。
隐私提示。 请勿将敏感的看板内容粘贴到邮件中。SPHIOR 员工无法直接访问您的安装环境——通常一段清晰的描述加一张截图，就足以让我们为您提供帮助。
常见问题
我的数据安全吗？
安全。我们从不存储您的看板数据。内容仅作临时处理，并在每次操作后删除。唯一保留的是一份短期有效的加密 Undo 快照，它会在 30 天后自动删除。
如何撤销归档？
monday 的 API 无法取消归档，因此已归档的项目需通过看板的 Archive / Recycle bin 恢复（看板 ••• 菜单）。我们的 Undo 可直接还原单元格数值的更改（例如查找并替换）——应用会在相应场景中显示确切的操作步骤。
我的导出文件未送达 Google Drive
请确保已在 Settings 中连接 Google Drive，并已授予 drive.file 权限。文件将投递到您 Drive 中的“SPHIOR Exports”文件夹。如果定时导出未运行，请检查该计划是否已启用，以及您的套餐是否包含定时导出功能。
如何更改套餐？
套餐（free / starter / pro / business）通过 monday.com 应用列表页的账单进行管理。更改套餐不会影响您的设置或快照——这只是层级变更，并非重新安装。
已知平台限制
- monday 没有取消归档的 API——请通过看板的 Archive / Recycle bin 恢复已归档的项目。
- 超大看板会分页处理，完成所需时间可能更长。
帮助与资源
入门指南、功能说明和常见问答也可在应用内查阅。由于 SPHIOR Ops Console 完全在 monday.com 内部运行，因此没有需要监控的共享 SPHIOR 服务——如果应用无法正常工作，问题出在您的 monday.com 安装环境中。
隐私与条款
- 隐私政策: ops-console.sphior.com/privacy
- 服务条款: ops-console.sphior.com/terms
- 托管模式：monday code。看板数据从不被存储；导出文件将发送至您自己的云端。